2.4 Come acquisire clienti fuori orario

C'è una dinamica nel mercato dell'estetica che molti titolari sottovalutano: il momento in cui il paziente sente il desiderio di prenotare un trattamento quasi mai coincide con gli orari di apertura della tua clinica. I pazienti altospendenti — manager, imprenditori, professionisti — hanno agende fittissime. Spesso il loro unico momento di tranquillità per fare ricerche su Google, guardare foto Prima/Dopo e decidere di migliorare il proprio aspetto è la sera tardi, dal divano, o durante la domenica.

Cosa succede se, in quel momento di massimo desiderio d'acquisto, il tuo unico canale di contatto è un numero di telefono di una segreteria che riaprirà il lunedì mattina? Succede che l'impulso si raffredda. O, peggio ancora, il paziente continua a navigare e trova il sito di un tuo concorrente che gli permette di lasciare i propri dati o prenotare un consulto immediatamente, con due semplici clic.

Un sito web sviluppato da Areliv, con sistema di prenotazione integrato, agisce come la tua 'Agenda Digitale'. Non va mai in pausa, non stacca alle 19:00 e non va in ferie. Lavora instancabilmente 24 ore su 24 per intercettare il desiderio del paziente nel momento esatto in cui si manifesta.

Mentre tu riposi o la tua clinica è chiusa, il sito accoglie l'utente, risponde ai suoi dubbi tramite pagine altamente informative, gli mostra i tuoi casi clinici di successo e, soprattutto, lo guida verso un modulo di contatto studiato per raccogliere i suoi dati sensibili senza alcun attrito. Il lunedì mattina, la tua segreteria fisica non dovrà fare altro che aprire il computer e trovare una lista di pazienti qualificati, pronti per essere ricontattati e fissati in agenda.