Gestione dei dati e tutela della privacy
La fiducia delle persone è il bene più prezioso per un centro estetico o una clinica. In Areliv, consideriamo la protezione dei dati dei tuoi clienti non come un obbligo burocratico, ma come una garanzia essenziale della nostra professionalità.
Ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679), Areliv agisce esclusivamente come Responsabile Esterno del Trattamento su nomina del Titolare (il titolare del centro estetico o il direttore sanitario). Operiamo seguendo istruzioni precise e documentate, garantendo che ogni operazione di marketing sia coperta da un accordo legale solido che tutela la tua attività.
Il nostro impegno: agire come un'estensione sicura e conforme della tua struttura.
Nelle nostre strategie di acquisizione contatti, applichiamo il principio della 'minimizzazione'. Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per permettere alla tua segreteria di ricontattare l'utente (nome, recapito, trattamento d'interesse). Non richiediamo mai dettagli profondi sulla salute o anamnesi complesse nelle fasi di marketing iniziale.
Il nostro impegno: raccogliere solo ciò che serve, proteggendo la riservatezza dell'utente.
I contatti (lead) generati dalle campagne pubblicitarie o dai form sul sito web vengono trasmessi attraverso canali criptati. Utilizziamo sistemi di protezione avanzati per evitare accessi non autorizzati e ci assicuriamo che i dati non vengano mai salvati su dispositivi personali o non protetti dai nostri operatori.
Il nostro impegno: barriere tecniche impenetrabili per ogni flusso di contatti.
Le foto dei risultati 'prima e dopo' contengono dati biometrici. Areliv pubblica e gestisce tali immagini solo se la tua struttura ha acquisito un consenso informato specifico dal cliente per fini di marketing. In assenza di un'autorizzazione chiara, procediamo all'anonimizzazione dei tratti identificativi o scartiamo il materiale.
Il nostro impegno: pubblicare solo ciò che è legalmente autorizzato dalla persona interessata.
I dati non restano nei nostri sistemi per sempre. Applichiamo politiche di conservazione (data retention) rigorose: al termine di una campagna o della collaborazione, i dati dei tuoi clienti in possesso dell'agenzia vengono cancellati in modo definitivo dai nostri server e backup, lasciando la titolarità esclusiva a te.
Il nostro impegno: il diritto all'oblio e la pulizia dei database sono una priorità assoluta.
Privilegiamo infrastrutture tecnologiche e server situati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) o garantiamo che i fornitori extra-UE (come Google o Meta) siano conformi ai framework internazionali di trasferimento dati, minimizzando i rischi legali per la tua attività.
Il nostro impegno: conformità geografica e tecnologica ai massimi standard.
Un supporto legale costante
Ricordiamo che la responsabilità finale del trattamento dei dati spetta sempre alla Struttura (il Titolare del centro estetico o della clinica). Il ruolo di Areliv è fornirti infrastrutture tecnologiche e procedure operative affinché l'acquisizione dei contatti avvenga nel modo più sicuro e trasparente possibile, minimizzando qualsiasi rischio di violazione.